Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

LA FENETRE POLONAISE, société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé au 4 rue de Prague, 77144 Montévrain.

Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@lafenetrepolonaise.com. Vous pouvez également écrire au siège social en précisant « Données personnelles ».

Quelles informations sont recueillies ?

Lorsque vous utilisez le formulaire, nous recevons le type de demande, votre nom, votre adresse e-mail, le code postal du projet et les informations que vous choisissez d’ajouter : téléphone, produit, description du projet et disponibilités.

Les champs marqués * sont nécessaires au traitement de la demande. Le téléphone est nécessaire si vous demandez un rappel ; les précisions sur le projet sont facultatives. Sans les coordonnées nécessaires, nous ne pouvons pas vous répondre.

Le formulaire enregistre aussi la date, le chemin de la page d’envoi et, lorsqu’il est transmis, le modèle consulté. Les paramètres de navigation sans lien avec le projet ne sont pas repris dans cet enregistrement. Les coordonnées et le message restent dans un espace privé ; ils ne sont pas publiés sur le site.

À quoi servent vos données ?

• Préparer votre devis et échanger sur la configuration de vos menuiseries : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Organiser un rappel ou un rendez-vous et répondre à vos questions : traitement de votre demande, sur une base précontractuelle lorsqu’elle concerne un projet, ou dans notre intérêt légitime à répondre aux demandes d’information.
• Protéger les formulaires contre les robots et les envois abusifs : intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Le fait de nous contacter ne vaut pas accord pour recevoir des campagnes publicitaires. Aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques n’est réalisée à partir du formulaire.

Qui reçoit ces informations ?

Les demandes sont destinées aux personnes habilitées de La Fenêtre Polonaise qui suivent votre projet. Elles sont conservées dans l’administration WordPress et une notification est envoyée à notre messagerie professionnelle.

L’hébergeur Hostinger et les prestataires techniques de messagerie interviennent pour assurer le stockage, la sécurité et l’acheminement. Le module de demande n’envoie pas vos coordonnées vers un CRM externe et ne les transmet pas à Drutex pour une inscription publicitaire.

Les engagements de traitement et les garanties applicables à l’hébergement figurent dans l’addendum de traitement des données de Hostinger. Les éventuels accès ou traitements hors de l’Espace économique européen sont encadrés par les garanties prévues par le prestataire, notamment les clauses contractuelles types lorsqu’elles sont applicables.

Pendant combien de temps ?

Les demandes sans suite commerciale sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement, dans la limite de 3 ans à compter de votre dernier échange avec nous. Vous pouvez demander leur suppression plus tôt, sous réserve des obligations et motifs légitimes de conservation.

Si une demande aboutit à une commande, les pièces nécessaires au contrat, à la garantie ou aux obligations comptables sont conservées séparément selon leur finalité et les durées légales applicables. La durée du dossier prospect ne prolonge pas automatiquement celle de toutes les pièces.

La protection contre les envois répétés utilise une empreinte technique temporaire de l’adresse e-mail, expirant après 11 minutes. Les compteurs de fonctionnement ne contiennent pas de coordonnées et portent sur 90 jours au maximum. Des journaux techniques de sécurité peuvent également être traités par l’hébergeur selon ses conditions de service.

Vos droits et votre contact

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation du traitement. Selon la base légale et la situation, vous disposez également d’un droit d’opposition et d’un droit à la portabilité.

Adressez votre demande à contact@lafenetrepolonaise.com en indiquant l’adresse utilisée dans le formulaire. Si un doute raisonnable subsiste sur votre identité, des précisions proportionnées pourront être demandées avant de communiquer des données.

Vous pouvez également saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Cookies, carte et services externes

Le parcours de demande ne dépose pas de cookie publicitaire ou de suivi de conversion. Aucun outil publicitaire ni outil tiers de mesure d’audience n’est activé dans la configuration actuelle. Les polices de caractères sont hébergées directement sur ce site.

WordPress utilise des cookies nécessaires pour les personnes qui se connectent à l’administration, notamment pour l’authentification et les préférences d’interface. Ils ne sont pas nécessaires à l’envoi d’une demande de devis par un visiteur.

La carte interactive utilise OpenStreetMap. Lorsque la carte se charge à l’approche de la section showroom, le navigateur contacte le serveur cartographique, qui reçoit notamment votre adresse IP et les informations techniques nécessaires à l’affichage. Consulter la politique de confidentialité d’OpenStreetMap.

Le bouton d’itinéraire ouvre Google Maps uniquement lorsque vous cliquez dessus. Les sites externes appliquent alors leurs propres règles de confidentialité.

Faire évoluer vos préférences

Vous pouvez refuser les cookies dans les réglages de votre navigateur, demander l’arrêt d’un échange ou nous contacter pour actualiser vos coordonnées. Pour connaître l’identité complète de l’éditeur, consultez les mentions légales.